Buenas tardes, desde finales del 2016 no hay forma de tener una conexión estable. Apenas llego a los 4 mb y eso el día que no está caído. He escrito correo a vuestra dirección de soporte con pantallazos comentando las distintas pruebas (por wifi, lan todo desconectado, con otro router etc)
Zona Urbanización Los Jinetes
Y aprovecho para preguntar si no hay posibilidad de contratar algo mas de esos 12mb...
Gracias por anticipado saludos.
Un tercio de velocidad desde hace 2/3 semanas.
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Cliente_David_G_*
, ene 16 2017 07:51
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#2
tcosistemas
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Escrito 16 enero 2017 - 10:47
Buenas noches David, si lleva tanto tiempo con problemas ¿porque no nos manda un correo a soporte@tcosistemas.com o nos llama al teléfono de atención al cliente?, y en caso de que este fuera de horario de oficina, nos deja un mensaje de voz que escucharemos en guardia. Es mucho más rápido así ya que de esa forma podemos mirar directamente su conexión, desde aquí no puedo mirarlo más que la zona en si, y no aparece ninguna incidencia abierta en la zona.
Mándenos un correo y revisamos su conexión directamente para ver cuál puede ser el problema.
Comentarle que puede contratar más Megas, pero primero debemos ver cuál es el problema si está relacionado con su instalación o es otra cosa, cuando veamos cuál es el problema y disfrute de lo que tiene contratado, puede pedir información a mis compañeros por teléfono.
Gracias.
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Puedes darnos opiniones sobre tcosistemas en el foro y trataremos de ayudarle en dudas sobre el servicio contratacion ofertas o cualquier duda que tenga sobre tcosistemas. En TCO sistemas nos importan nuestros clientes.
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