Buenas noches, desde que hace un par de semanas que tuvimos un corte de servicio debido a una avería por el viento, aunque se ha restablecido tenemos bastantes problemas de velocidad. Tenemos contratados 12 MB y por ejemplo ahora estamos recibiendo poco más de 2Mb.
No sé si soy el único vecino de tablada con problemas pero creo que esto es inaceptable y deberíais solucionarlo.
Mi correo es jiarroyo@gmail.com
Gracias
Problemas de velocidad
Started by
Cliente_Juan Ignacio Arroyo_*
, mar 03 2013 09:33
5 replies to this topic
#1
Cliente_Juan Ignacio Arroyo_*
Cliente_Juan Ignacio Arroyo_*
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Escrito 03 marzo 2013 - 09:33
#2
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Escrito 03 marzo 2013 - 11:27
Vamos a revisarle su conexion,
No tenemos mas incidencias de su zona, por lo que no es un fallo generalizado y comprobando la red no vemos problemas en la zona, pero puede ser cualquier cosa, por ejemplo problemas de interferencia en el router, u otro problema informatico. Le ruego que para realizar los test siempre los realice por cable y con un ordenador, y no moviles ni otro equipo que no pueda dar el 100% de la conexion de manera estable.
Le voy a abrir una incidencia para ir a revisarle la conexion, pero le agradeceria que me mandase un correo detallandome el problema, y si sucede siempre o amciertas horas, tambien que me mandase una captura de resultados del test de velocidad de nuestra web http://www.tcosistem...de-tu-conexion/
Vamos a revisarle su conexion y ajustar los parametros de fallo mas comunes, si no se solucionase le pido que me mande un correo a soporte@tcosistemas.com.
Un saludo, y no se preocupe que le ayudaremos a solucionarlo.
No tenemos mas incidencias de su zona, por lo que no es un fallo generalizado y comprobando la red no vemos problemas en la zona, pero puede ser cualquier cosa, por ejemplo problemas de interferencia en el router, u otro problema informatico. Le ruego que para realizar los test siempre los realice por cable y con un ordenador, y no moviles ni otro equipo que no pueda dar el 100% de la conexion de manera estable.
Le voy a abrir una incidencia para ir a revisarle la conexion, pero le agradeceria que me mandase un correo detallandome el problema, y si sucede siempre o amciertas horas, tambien que me mandase una captura de resultados del test de velocidad de nuestra web http://www.tcosistem...de-tu-conexion/
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Puedes darnos opiniones sobre tcosistemas en el foro y trataremos de ayudarle en dudas sobre el servicio contratacion ofertas o cualquier duda que tenga sobre tcosistemas. En TCO sistemas nos importan nuestros clientes.
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#3
Cliente_Francisco molina_*
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Escrito 13 diciembre 2015 - 08:50
Hola buenas noches llevamos 2 años con tco sistemas en la ############ ) y mejor imposible. Pero de un mes para acá la velocidad a descendido con picos de subida cada cierto tiempo pero que no me permiten ver ni un vídeo de YouTube de 1 minuto sin que se corte. No sé si le a pasado a algún vecino. Gracias
Mi corre ########
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#4
tcosistemas
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Escrito 14 diciembre 2015 - 03:53
Buenas tardes Francisco,
Le escribimos respuesta esta mañana al correo que nos mando, por favor revíselo y respóndanos. Debería de estar solucionado.
Gracias.
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Gracias.
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#5
Cliente_Lanacek_*
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Escrito 15 febrero 2017 - 12:18
especifica mas detalles como por ejemplo el navegador que utilizas o si has cambiado de navegador. algunos problemas surgen de fallos propios del navegador, el explorer es el que mas problemas da asi que si el navegador que utilizas es el explorer cambiate a mozilla o chrome
#6
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Escrito 17 febrero 2017 - 06:54
Gracias por la información. Cualquier problema por la conexión podéis poneros en contacto directamente las 24 horas los 365 días del año en el correo soporte@tcosistemas.com también podéis contactar desde el teléfono de atención al cliente y soporte 955 292 893 en horario laboral. Fuera de este horario podéis dejar un mensaje en el buzón que se atenderá por el personal de guardia.
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