Buenas noches David, si lleva tanto tiempo con problemas ¿porque no nos manda un correo a soporte@tcosistemas.com o nos llama al teléfono de atención al cliente?, y en caso de que este fuera de horario de oficina, nos deja un mensaje de voz que escucharemos en guardia. Es mucho más rápido así ya que de esa forma podemos mirar directamente su conexión, desde aquí no puedo mirarlo más que la zona en si, y no aparece ninguna incidencia abierta en la zona.
Mándenos un correo y revisamos su conexión directamente para ver cuál puede ser el problema.
Comentarle que puede contratar más Megas, pero primero debemos ver cuál es el problema si está relacionado con su instalación o es otra cosa, cuando veamos cuál es el problema y disfrute de lo que tiene contratado, puede pedir información a mis compañeros por teléfono.
Gracias.