Buenas tardes, me gustaría saber si es posible averiguar cuál es la máxima velocidad de la que podría disponer en mi dirección en caso de contratar servicio con ustedes. Gracias.
Pregunta sobre velocidad en mi zona
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Cliente_JoGoLe_*
, ago 19 2013 04:39
19 replies to this topic
#2
tcosistemas
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Escrito 19 agosto 2013 - 05:42
Buenas tardes, nosotros cuando los tecnicos realizan la instalacion garantiza que se cumple con los niveles de velocidad contratados. En cualquier caso todo depende de si podemos o no podemos darle servicio, pero la calidad de la conexion siempre va a exigir unos niveles optimos para ofrecerle el servicio al 100%.
En nuestro caso a diferencia del ADSL o la red movil 3G, no hay indice de atenuacion de señal, que en estas tecnologías en algunos puntos muy cercanos de la central llega 10 o 20 megas y en otros mas lejanos de la central no supera 2 megas de ancho de banda. Ese no es nuestro funcionamiento. Nosotros cuando hacemos una instalacion el tecnico siempre va a comprobar que podamos ofrecerle lo que usted ha contratado. En caso de no ser asi no le ofrecemos el servicio o le ofrecemos un servicio con un ancho de banda que podamos ofrecerle en su domicilio al 100%, que por regla general siempre el cliente puede contratar todos los planes sin problemas a nivel de red.
Estaremos encantados de decirle si podemos darle servicio en su zona, para ello necesito que nos envie un correo electronico a soporte@tcosistemas.com y nuestros tecnicos le responderan confirmandole que podemos o no podemos darle servicio.
Un cordial saludo.
En nuestro caso a diferencia del ADSL o la red movil 3G, no hay indice de atenuacion de señal, que en estas tecnologías en algunos puntos muy cercanos de la central llega 10 o 20 megas y en otros mas lejanos de la central no supera 2 megas de ancho de banda. Ese no es nuestro funcionamiento. Nosotros cuando hacemos una instalacion el tecnico siempre va a comprobar que podamos ofrecerle lo que usted ha contratado. En caso de no ser asi no le ofrecemos el servicio o le ofrecemos un servicio con un ancho de banda que podamos ofrecerle en su domicilio al 100%, que por regla general siempre el cliente puede contratar todos los planes sin problemas a nivel de red.
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Si necesitas tarifas economicas de internet y no tienes adsl ni quieres pagar cuota de linea ni otros gastos de mantenimiento nosotros te ofrecemos precios justos de internet inalambrico en Sevilla, bormujos, mairena, aznalcazar, bollullos, umbrete, gines, camas, pinomontano, sevilla este, nueva sevilla, dos hermanas, bellavista, coria del rio, valdezorras, alcala, palomares, almensilla, gines, camas, castilleja, coca de la pineda, torneo, algaba, santiponce, pajanosas, llanos, espartinas, carmona, jinetes. Desde 9,95 euros al mes llamanos por telefono o escribemos, puedes solicitar internet desde nuestra web.
Puedes darnos opiniones sobre tcosistemas en el foro y trataremos de ayudarle en dudas sobre el servicio contratacion ofertas o cualquier duda que tenga sobre tcosistemas. En TCO sistemas nos importan nuestros clientes.
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#3
Cliente_JoGoLe_*
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Escrito 19 agosto 2013 - 07:33
Muchas gracias por la respuesta. Ahora mismo les mando un e-mail con los datos.
#4
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Escrito 19 agosto 2013 - 09:02
Hemos recibido sus datos, confirmarle que tenemos servicio en la zona. Puede solicitar la instalacion si lo desea.
Muchas gracias.
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#5
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#6
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Escrito 19 agosto 2013 - 11:44
En principio la única opción que estaría condicionada al resultado de los test que realice el técnico es la de 20Mb, que se da bajo ciertas condiciones y sólo se ofrece si la experiencia va a ser 100% satisfactoria.
Podemos darle hasta 12Mb con 3 de subida sin problemas. Ampliamos recientemente la zona incluso algunos clientes que teníamos rurales lo hemos ampliado de 6Mb a 12Mb conservando el coste en la mensualidad.
Ya el resto de detalles tendría que hablarlos con el departamento comercial, pero técnicamente podemos darle servicio.
Un cordial saludo
Podemos darle hasta 12Mb con 3 de subida sin problemas. Ampliamos recientemente la zona incluso algunos clientes que teníamos rurales lo hemos ampliado de 6Mb a 12Mb conservando el coste en la mensualidad.
Ya el resto de detalles tendría que hablarlos con el departamento comercial, pero técnicamente podemos darle servicio.
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#7
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Escrito 21 agosto 2013 - 04:25
Buenas tardes de nuevo, ¿cuánto tiempo suele tardar la instalación? Aún no se han puesto en contacto conmigo, pero no sé si es porque agosto es "inhábil" en este caso. Gracias.
#8
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Escrito 21 agosto 2013 - 05:02
Tenemos a varios tecnicos durante todo el dia haciendo instalaciones, tareas de mantenimiento, etc, pero vamos a un ritmo que intentamos cubrir las altas en el menor tiempo posible.
Hace un par de dias que procesamos su solicitud, lo normal es que en 2 o 3 dias tenga la llamada del equipo tecnico para ir a hacerle la instalacion.
Para cualquier cosa nos puede contactar por telefono, correo o bien nos escribe por este medio.
Esperamos que quede satisfecho cuando tenga el servicio instalado, nos gustaria conocer su opinion cuando asi sea.
Muchas gracias
Hace un par de dias que procesamos su solicitud, lo normal es que en 2 o 3 dias tenga la llamada del equipo tecnico para ir a hacerle la instalacion.
Para cualquier cosa nos puede contactar por telefono, correo o bien nos escribe por este medio.
Esperamos que quede satisfecho cuando tenga el servicio instalado, nos gustaria conocer su opinion cuando asi sea.
Muchas gracias
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#9
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Escrito 21 agosto 2013 - 06:41
De acuerdo. Gracias. En cuanto lo esté usando volveré para valorar el servicio y atención. Un saludo.
#10
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Escrito 21 agosto 2013 - 09:20
Deacuerdo,
Hoy le ha llamado el técnico pero no hemos podido contactar con usted.
Por favor mañana tenga el teléfono disponible por la mañana y le llamará el técnico para concretar la instalación.
No deje de mostrarnos su opinión para saber que nuestros clientes están satisfechos con el servicio.
Un cordial saludo
Hoy le ha llamado el técnico pero no hemos podido contactar con usted.
Por favor mañana tenga el teléfono disponible por la mañana y le llamará el técnico para concretar la instalación.
No deje de mostrarnos su opinión para saber que nuestros clientes están satisfechos con el servicio.
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#11
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Escrito 23 agosto 2013 - 02:50
Bueno, finalmente han venido hoy y no hubo manera. No ha podido ser. Lástima porque teníamos muchas esperanzas puestas en este nuevo servicio. El instalador lo ha intentado por activa y por pasiva durante dos horas, pero no cogíamos bien la señal. Espero que en un futuro no muy lejano puedan poner un repetidor por alguna otra zona cerca de aquí que pueda coger la frecuencia o la señal, o lo que sea necesario. Un saludo.
#12
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Escrito 24 agosto 2013 - 12:15
Gracias por responder.
Lamentamos no poder darle servicio. Hemos recogido su información de posición y intentaremos cubrirla en poco tiempo.
Un cordial saludo.
Lamentamos no poder darle servicio. Hemos recogido su información de posición y intentaremos cubrirla en poco tiempo.
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#13
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Escrito 05 septiembre 2013 - 06:36
Buenas tardes. De nuevo ando por aquí porque me encontré con mi vecino de enfrente, y él sí ha podido instalar la antena y tener servicio (de hecho, está muy contento con la velocidad que tiene). ¿Es posible entonces realmente que por un árbol que hay cerca de mi casa no se pueda coger la señal? Pregunto ya, de perdidos al río, porque estando tan cerca una casa de la otra, imagino que al orientación de la antena debe ser la misma. Un saludo, y gracias.
#14
tcosistemas
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Escrito 05 septiembre 2013 - 07:11
Buenas tardes, efectivamente estamos haciendo cambios en su zona para poder darle servicio a usted. No hemos dejado a un lado su peticion, los tecnicos estan en ello y posiblemente en poco tiempo le llamen para intentarlo con los nuevos cambios.
Muchas gracias por su atencion y me alegra saber que su vecino esta contento con nuestro servicio, espero que usted pueda disfrutarlo en poco tiempo.
Un cordial saludo.
Muchas gracias por su atencion y me alegra saber que su vecino esta contento con nuestro servicio, espero que usted pueda disfrutarlo en poco tiempo.
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#15
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Escrito 05 septiembre 2013 - 09:12
Buenas noches JoGoLe.
Por favor envíe un mensaje a instalaciones@tcosistemas.com con sus datos para que le vuelvan a abrir el parte de instalación o desde la web haga una solicitud para que en uno o dos días vayan a hacerle la instalación.
Un saludo
Por favor envíe un mensaje a instalaciones@tcosistemas.com con sus datos para que le vuelvan a abrir el parte de instalación o desde la web haga una solicitud para que en uno o dos días vayan a hacerle la instalación.
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Escrito 07 septiembre 2013 - 05:15
Buenas tardes! Pues ya estamos con internet funcionando! Y, por ahora, muy bien. No llegamos a tener toda la que quisiéramos, pero, desde luego, mucho mejor que lo que teníamos hasta ahora. Por ahora MUY satisfechos con el servicio, la atención, y todo en general. Sigan así. Gracias.
#18
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Escrito 17 septiembre 2013 - 05:54
Nos alegra muy gratamente que estén satisfechos, trabajamos para que el servicio sea bueno y que los clientes estén contentos.
Para cualquier cosa nos tiene a su disposición, tanto por aquí como por las vías de contacto habituales.
Muchas gracias por su confianza en nosotros.
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Escrito 30 septiembre 2013 - 05:11
Buenas tardes,
Yo estaría interesado en contratar 20Mb, vivo en Bollullos de la Mitación. Pero me gustaría saber sobretodo la velocidad de subida ya que es para una subida constante de datos.
Gracias,
César
Yo estaría interesado en contratar 20Mb, vivo en Bollullos de la Mitación. Pero me gustaría saber sobretodo la velocidad de subida ya que es para una subida constante de datos.
Gracias,
César
#20
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Escrito 30 septiembre 2013 - 09:03
Buenas noches César, la subida de 20Mb son 4Mb, en el apartado tarifas dentro de la web puedes encontrar los detalles de todas, cualquier duda o consulta nos puedes escribir por aquí, llamarnos o mandarnos un correo electrónico.
Un saludo
Un saludo
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