Buenos días.
He contactado con atención al cliente y estoy casi decidido para contratar vuestro servicio de internet pero antes de llevarlo a cabo, tengo unas dudas que me gustaría que me resolviérais si no fuera mucha molestia.
Tras la conversación mantenida, me comenta que la instalación de la antena debe ser por fuerza en el mástil de la antena de TV pero en vuestra web se indica que se puede instalar en la terraza o en la pared. ¿Me podéis asegurar que se podría instalar en otro lugar que no fuera el mástil de dicho antena?, en mi caso, no quisiera colocarla ahí. Lo que yo tenía pensado es en una ventana o en la misma terraza.
Otra cosa más que aunque puede resultar absurdo por mi parte, me gustaría resolver la duda que tengo. Sé que cualquier aparato debe usar corriente y eso conlleva instalación de cables y cualquier alimentador, en todo momento comentáis que se hace sin cables pero ¿qué pasa con estos cables?, ya no sería una instalación sin cables como vendéis. Todo esto lo digo porque necesito internet urgente y en tres meses voy a cambiar de piso con todo lo correspondiente al traslado que conlleva y no querría dejar ni rastro de cualquier tema relacionado con instalación de cables que pueda llevar agujeros en las paredes, etc... ya que el piso no es mío y los dueños no son precisamente personas comprensivas en lo referente a sus propiedades. Todo esto que digo es desde la más absoluta ignorancia que tengo sobre como se realizan estos tipos de instalaciones, nada más.
Necesitaría saber los componentes a instalar además de la antena así como su tamaño y el uso de cables para su funcionamiento.
Y una última pregunta sobre esto último, ¿podríais dejármelo todo instalado de manera que a la hora de trasladarme no tuviera ningún problema en llevármelo?, algo así como si fuera portátil, y me explico. Al decir portátil me refiero si habría inconveniente en dejarlo suelto con las conexiones que llevara apañándome a mi manera y en el momento que yo lo considerara oportuno atornillarlo, agarrarlo como sea a la pared o cualquier otro lugar donde se haya hecho la instalación.
Espero vuestra respuesta, gracias y un saludo.
Nueva instalación
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Cliente_Jose_*
, may 21 2014 10:29
6 replies to this topic
#2
tcosistemas
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Escrito 21 mayo 2014 - 12:04
Buenas tardes, tratare de responderle de la mejor manera posible, aunque la solucion mas rapida y explicacion mas extensa se la podran dar telefonicamente, pero lo intentaremos responder lo mas claro posible:
Sobre la instalacion sin cables, se refiere al acceso. que en este caso no requiere de acceso por cables, sino via radio, la ventaja es que no depende de una red tipo cableoperador o teleoperador a traves de la red telefonica.
La instalación lleva una antena, generalmente el tamaño es de una cinta de video BETA, en algunos casos según ciertos factores técnicos el tamaño es como una caja de zapatos ( para que nos entendamos ), el técnico instalador que le realiza la instalación realiza la instalación integralmente, una vez colocada la antena pasa el cable por los tubos de telecomunicaciones, o bien de la TV, la antena no necesita alimentación eléctrica directamente, el adaptador del router se encarga de alimentar la antena, por lo que solo va un cable, mas fino que el de la TV. Dentro de la vivienda se pone un router, que puedes conectar los dispositivos por cable (ethernet) o por wifi. El técnico le configura el router y comprueba delante del cliente el servicio. Eso en cuanto a los aspectos básicos de la instalación.
Sobre la decisión de instalar la antena, no esta en manos nuestras, sino de la cobertura y la garantía de servicio. A nosotros nos gusta que el cliente tenga el 100% de lo contratado, he intentamos esforzarnos al máximo para que así sea. Por norma general se hace exclusivamente en las azoteas, cubiertas de edificios porque es donde se puede garantizar una cobertura en condiciones buenas, así que no le garantizo que se le pueda instalar en otro sitio que no sea ahí.
Sobre el traslado, la instalación que se le realiza debe ser realizada por un técnico de tco sistemas, los equipos se instalan en régimen de préstamo, siempre son de nuestra propiedad y la manipulación solo debe realizarla un técnico autorizado. No es una instalación móvil, no se puede quitar y poner en otra parte, salvo una planificación previa de traslado, y para poder garantizar el servicio optimo y que dispongamos de cobertura en la otra dirección, el desmontaje y montaje en el nuevo emplazamiento lo hacen nuestros técnicos. Dicha desistalacion de una dirección y realizacion de una nueva instalación en el nuevo domicilio tiene el coste de 30€.
Espero que haya sido suficientemente detallado, si necesita alguna aclaración mas al respecto puede llamarnos o directamente escribirnos al correo soporte@tcosistemas.com
Sobre la instalacion sin cables, se refiere al acceso. que en este caso no requiere de acceso por cables, sino via radio, la ventaja es que no depende de una red tipo cableoperador o teleoperador a traves de la red telefonica.
La instalación lleva una antena, generalmente el tamaño es de una cinta de video BETA, en algunos casos según ciertos factores técnicos el tamaño es como una caja de zapatos ( para que nos entendamos ), el técnico instalador que le realiza la instalación realiza la instalación integralmente, una vez colocada la antena pasa el cable por los tubos de telecomunicaciones, o bien de la TV, la antena no necesita alimentación eléctrica directamente, el adaptador del router se encarga de alimentar la antena, por lo que solo va un cable, mas fino que el de la TV. Dentro de la vivienda se pone un router, que puedes conectar los dispositivos por cable (ethernet) o por wifi. El técnico le configura el router y comprueba delante del cliente el servicio. Eso en cuanto a los aspectos básicos de la instalación.
Sobre la decisión de instalar la antena, no esta en manos nuestras, sino de la cobertura y la garantía de servicio. A nosotros nos gusta que el cliente tenga el 100% de lo contratado, he intentamos esforzarnos al máximo para que así sea. Por norma general se hace exclusivamente en las azoteas, cubiertas de edificios porque es donde se puede garantizar una cobertura en condiciones buenas, así que no le garantizo que se le pueda instalar en otro sitio que no sea ahí.
Sobre el traslado, la instalación que se le realiza debe ser realizada por un técnico de tco sistemas, los equipos se instalan en régimen de préstamo, siempre son de nuestra propiedad y la manipulación solo debe realizarla un técnico autorizado. No es una instalación móvil, no se puede quitar y poner en otra parte, salvo una planificación previa de traslado, y para poder garantizar el servicio optimo y que dispongamos de cobertura en la otra dirección, el desmontaje y montaje en el nuevo emplazamiento lo hacen nuestros técnicos. Dicha desistalacion de una dirección y realizacion de una nueva instalación en el nuevo domicilio tiene el coste de 30€.
Espero que haya sido suficientemente detallado, si necesita alguna aclaración mas al respecto puede llamarnos o directamente escribirnos al correo soporte@tcosistemas.com
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Puedes darnos opiniones sobre tcosistemas en el foro y trataremos de ayudarle en dudas sobre el servicio contratacion ofertas o cualquier duda que tenga sobre tcosistemas. En TCO sistemas nos importan nuestros clientes.
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#3
Cliente_José Fernández_*
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Escrito 16 abril 2016 - 03:05
Saludos. Mi caso es parecido. Resido temporalmente en un hotel y desearía una instalación que no fuese en la azotea del edificio ni a través de los tubos de la instalación eléctrica. Mi apartamento posee un gran ventanal orientado hacia un gran espacio abierto al oeste y la distancia desde la ventana al punto de instalación del router es insignificante, menor de un metro. Seria así la única forma para disfrutar de ese servicio
Resido en el hotel Vegadetriana junto al polígono El Manchón
Gracias
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Gracias
#4
Cliente_José Fernández_*
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Escrito 16 abril 2016 - 03:06
Saludos. Mi caso es parecido. Resido temporalmente en un hotel y desearía una instalación que no fuese en la azotea del edificio ni a través de los tubos de la instalación eléctrica. Mi apartamento posee un gran ventanal orientado hacia un gran espacio abierto al oeste y la distancia desde la ventana al punto de instalación del router es insignificante, menor de un metro. Seria así la única forma para disfrutar de ese servicio
Resido en el hotel Vegadetriana junto al polígono El Manchón
Gracias
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#5
tcosistemas
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Escrito 17 abril 2016 - 09:26
Saludos a ambos,
Estudiaremos su caso particular y le daremos respuesta en breve.
Le recomiendo manden por email dicha petición y nos pondremos en contacto con ustedes.
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#6
Cliente_Antonio_*
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Escrito 07 abril 2017 - 04:14
Buenas, he solicitado una instalación, pero quiero saber si es posible que sea en la azotea. Nosotros la utilizamos en época de buen tiempo para pasar las noches. Es posible hacer una instalación en la azotea?
#7
tcosistemas
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Escrito 07 abril 2017 - 07:23
[quote name='Antonio' timestamp='1491578061' post='2220']Buenas, he solicitado una instalación, pero quiero saber si es posible que sea en la azotea. Nosotros la utilizamos en época de buen tiempo para pasar las noches. Es posible hacer una instalación en la azotea?[/quote]
Puede hacerse, de hecho la antena va en la azotea.
Un cordial saludo
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