Fallos en conexión
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Cliente_JoGoLe_*
, Dec 06 2013 03:49 PM
14 replies to this topic
#1 Cliente_JoGoLe_*
Posted 06 December 2013 - 03:49 PM
Buenas tardes, ya llevamos varios días en los que la conexión viene y va pero está "ida" más tiempo del que está activa. ¿Están haciendo algún tipo de mantenimiento de instalaciones, sistemas o algo? Y cuando está activa la velocidad es lentísima, cuelgo una captura del test de velocidad hecho hace un minuto:
[URL=http://s16.photobucket.com/user/Wolverine-bo/media/capturavelocidad_zps16fc38f8.jpg.html][IMG]http://i16.photobuck...zps16fc38f8.jpg[/IMG][/URL]Saludos.
[URL=http://s16.photobucket.com/user/Wolverine-bo/media/capturavelocidad_zps16fc38f8.jpg.html][IMG]http://i16.photobuck...zps16fc38f8.jpg[/IMG][/URL]Saludos.
#5 Cliente_David_*
Posted 06 December 2013 - 05:32 PM
[html]http://www.speedtest...sult/3148521868[/html] esa es la foto de mi velocidad tendria q tener 12 megas no3,68 y una subida de penas
#6
Posted 06 December 2013 - 08:13 PM
Buenas tardes, para cualquier incidencia por favor envíen un correo a soporte@tcosistemas.com será mucho más rápido atender las incidencias que a través del foro.
Cualquier problema debe ser notificado para que podamos comprobar el estado de la red en su zona.
Gracias
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Puedes darnos opiniones sobre tcosistemas en el foro y trataremos de ayudarle en dudas sobre el servicio contratacion ofertas o cualquier duda que tenga sobre tcosistemas. En TCO sistemas nos importan nuestros clientes.
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#7
Posted 06 December 2013 - 08:19 PM
Recomendamos usar speedtest.net y el servidor del puerto de santa María dentro del mapa porque los de vodafone a veces están saturados. De todas formas insistimos que las incidencias deben ser notificadas directamente al departamento de soporte técnico a : soporte@tcosistemas.com ya que aquí no podremos comprobarlo tan regularmente.
Gracias.
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#9
Posted 06 December 2013 - 11:05 PM
Insisto, para poder resolver el problema rogaría mandasen un correo a soporte@tcosistemas.com con los datos de su contrato, de otra forma no podremos saber cual es el problema que sucede, si es una anomalía en el Router o un problema de configuración. Si usa la conexión para trabajar y tiene una incidencia debería mandarnos un mensaje para que revisemos su configuración.
Muchas gracias.
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#10 Cliente_JoGoLe_*
Posted 07 December 2013 - 12:08 AM
Bueno, ya está mandado el test de velocidad. Espero que pueda haber una solución rápida y fácil. Quizás sea el router, pero ya si somos varios, debe de ser otra cosa, imagino. Merece mención, eso sí, que estén en un festivo, a etas horas, mirando qué ocurre, o al menos si no (comprensible por otra parte) que respondan al cliente. Gracias.
#12
Posted 12 December 2013 - 12:59 PM
Usuario JoGoLe, segun me comentan mis compañeros su problema era el router y le fue cambiado. Por favor confirmenos que esta solventado el problema. Muchas gracias.
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#13 Cliente_JoGoLe_*
Posted 14 December 2013 - 06:52 PM
[quote name='tcosistemas' timestamp='1386849572' post='1727']
Usuario JoGoLe, segun me comentan mis compañeros su problema era el router y le fue cambiado. Por favor confirmenos que esta solventado el problema. Muchas gracias.
[/quote]
Sí, sí, se solucionó. Todo perfecto ya. Gracias.
Usuario JoGoLe, segun me comentan mis compañeros su problema era el router y le fue cambiado. Por favor confirmenos que esta solventado el problema. Muchas gracias.
[/quote]
Sí, sí, se solucionó. Todo perfecto ya. Gracias.
#14 Cliente_David_*
Posted 15 December 2013 - 12:30 AM
#15 Cliente_JoGoLe_*
Posted 18 December 2013 - 09:59 PM
[quote name='David' timestamp='1387063839' post='1734']
Jogole cuelga un tes de velocidad como este
[html]http://www.speedtest...sult/3163925728[/html]
[/quote]
[url="http://www.speedtest.net/my-result/3173836996"]http://www.speedtest...sult/3173836996[/url] Ha mejorado notablemente
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