Replying to Peticion realizada, esperando instalacion

Buenas tardes José Luis,

Sentimos que no podamos darle servicio. Es la valoración del técnico,si el comprobó que había obstrucción desde donde están nuestros nodos no instalara un servicio que no se le pueda entregar correctamente. Esperamos poder cubrir su zona en breve para poder darle un servicio de calidad.

Un cordial saludo, disculpe las molestias.

Estoy totalmente asombrado de la capacidad de sus instaladores que sólo co subir a mi azotea y sin necesidad de ningún aparato medidor ni nada me dice que en mi casa no hay cobertura y que se va que no hay nada que hacer
Cuando contrate el servicio me dieron conformidad de la cobertura
Con permiso de la palabra y sin ánimo de ofender esto me parece una tomadura de pelo
Después de dos meses esperando mandan a una persona que lo único que me dice que a qui no hay cobertura
INCREÍBLE

Jose Luis, usted realizo una solicitud de instalacion, el contrato empieza a efectuarse cuando disfrute del servicio, estamos realizando instalaciones todos los dias, si ha enviado un correo solicitando que le den prioridad a su instalacion por la espera le aseguro que le llamaran a principios de la proxima semana ya quedo anotado en el correo que envio esta mañana y en el mensaje de voz que nos dejo en el buzon, no se preocupe. Hoy viernes la persona encargada de la agenda de instalaciones ya ha cerrado la semana, pero seguro que pueden darle una cita definitiva a lo largo de la semana que viene.

Muchas gracias por su paciencia y esperamos poder instalarselo lo antes posible.

el pasado dia 28 de noviembre contrate el ADSL y a dia de hoy no hay respuesta he llamado en reiteradas ocasiones y siempre la misma respuesta la semana que viene es bastante indignante

Muchas Gracias Juan Antonio, Le pedimos disculpas por la espera, debido a la demanda alta de solicitudes estamos cubriendo las nuevas altas lo mas rápido posible, pero en algunos casos hay que esperar, por cuestiones logísticas y humanas. Estamos ampliando capacidad técnica, logística y humana sin parar para que poco a poco podamos cubrir todas las solicitudes lo mas rapido posible,.

Un cordial saludo.

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Buenos dias Juan Antonio, me gustaria saber si se le pudo realizar la instalacion o no. Muchas gracias.
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Bueno, finalmente se realizó la instalacion 3 semanas y dos dias despues de mi petición. Respecto a la misma decir que se realizó de forma rápida y limpia por parte del operario Francisco Jose.

Aun no he probado la conexion a fondo, pero de momento las impresiones son buenas.

No tengo reparos en resaltar lo que haceis bien, igual que no he tenido reparos en censurar lo que creo debeis mejorar.

Saludos

Buenos dias Juan Antonio, me gustaria saber si se le pudo realizar la instalacion o no. Muchas gracias.

Pues o me llaman hoy viernes o nuevamente pasan y pasan los días y ninguna noticia.

Hoy se ha estado llamando a más personas de la lista de espera, posiblemente mañana recibirá la llamada del departamento de altas para su instalación.

Si ya envió el mensaje se pondrán en contacto con usted esta semana. Estamos cubriendo los clientes en lista de espera primero.

Muchas gracias.

Un día más y ninguna noticia.