Buenas, mi nombre es Gustavo A, García
El dia 13/09 rellené la solicitud de instalación desde su página web solicitando una conexión de 6 megas.
Mi pregunta es ¿Cómo puede un potencial cliente saber si se le puede ofrecer el servicio o nó si no se le da ninguna respuesta?. He enviado un correo a [email="instalaciones@tcosistemas.com"]instalaciones@tcosistemas.com[/email] incluyendo mis datos y dni a fin de conocer esta circunstancia y sin respuesta.
Ante todo decir que comprendo que tendréis mucho trabajo y estaréis intentando cubrir las altas en el menor tiempo posible pero esta incertidumbre es la que me ha decidido a postear.
Gracias por atenderme.
Un saludo.
Como saber si pueden cubrir el servicio solicitado si no hay respuesta
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Cliente_Gustavo_*
, sep 18 2013 07:03
4 replies to this topic
#2
tcosistemas
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Escrito 18 septiembre 2013 - 07:31
Buenas tardes Gustavo,
Como usted bien dice vamos lo mas rapido que podemos, generalmente si no respondemos directamente que no es posible darle servicio quiere decir que nuestra zona esta dentro del radio de cobertura, por lo que lo mas normal es que la llamada que reciba sea la del técnico.
Le recomiendo que para saber el estado de su solicitud, en caso de que quiera saber el dia o fecha aproximada nos escriba un correo a soporte@tcosistemas.com
En cualquier caso voy a comprobarselo inmediatamente y le respondere por aqui si esta dentro o no del area de cobertura.
Un cordial saludo y muchas gracias por su interes.
Como usted bien dice vamos lo mas rapido que podemos, generalmente si no respondemos directamente que no es posible darle servicio quiere decir que nuestra zona esta dentro del radio de cobertura, por lo que lo mas normal es que la llamada que reciba sea la del técnico.
Le recomiendo que para saber el estado de su solicitud, en caso de que quiera saber el dia o fecha aproximada nos escriba un correo a soporte@tcosistemas.com
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Puedes darnos opiniones sobre tcosistemas en el foro y trataremos de ayudarle en dudas sobre el servicio contratacion ofertas o cualquier duda que tenga sobre tcosistemas. En TCO sistemas nos importan nuestros clientes.
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#3
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Escrito 18 septiembre 2013 - 07:38
Buenas tardes de nuevo Gustavo, queda confirmada la disponibilidad de cobertura en su zona.
Un tecnico le llamara el dia antes para realizarle la instalacion, como usted lleva 5 dias esperando desde que se envio la solicitud, es muy posible que la instalacion sea realizada antes de que termine la semana o el mismo lunes.
Le pido ante todo paciencia y animo a todas las personas que esten esperando que por favor nos lo comuniquen, cualquier duda que tengan o consulta, porque intentaremos hacerlo lo mas rapido y eficientemente posible.
Un cordial saludo.
Un tecnico le llamara el dia antes para realizarle la instalacion, como usted lleva 5 dias esperando desde que se envio la solicitud, es muy posible que la instalacion sea realizada antes de que termine la semana o el mismo lunes.
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#4
Cliente_Gustavo_*
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Escrito 18 septiembre 2013 - 08:01
Muchas gracias por su rápida respuesta.
Antes de nada agradecer al Admin y a todo el equipo su profesionalidad y su interés por el cumplimiento de ofrecer un servicio de calidad acorde con las expectativas generadas.
Decirle que me es muy grato el conocer que existe disponibilidad de cobertura en mi zona ya que prefiero hacer contratos con empresas sevillanas o andaluzas antes que con grandes multinacionales.
Gracias nuevamente por atenderme con tanta celeridad.
Reciba un cordial saludo.
Antes de nada agradecer al Admin y a todo el equipo su profesionalidad y su interés por el cumplimiento de ofrecer un servicio de calidad acorde con las expectativas generadas.
Decirle que me es muy grato el conocer que existe disponibilidad de cobertura en mi zona ya que prefiero hacer contratos con empresas sevillanas o andaluzas antes que con grandes multinacionales.
Gracias nuevamente por atenderme con tanta celeridad.
Reciba un cordial saludo.
#5
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Escrito 19 septiembre 2013 - 10:33
Muchas gracias Gustavo, el nombre de la persona que te ha atendido es Daniel, su solicitud esta prevista para hacer la proxima semana, esperamos hacerla lo antes posible.
Muchas gracias por su confianza.
Un cordial saludo
Muchas gracias por su confianza.
Un cordial saludo
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